会上各科室汇报了管理与服务方面的情况，重点分析了存在的问题，提出了改进的建议。与会人员对于如何增强服务意识，提高管理水平等相关问题畅谈了自己的见解和看法。大家一致认为教学管理应以为师生提供优良服务为宗旨，教学管理人员应不断加强业务学习，推进我校教学管理水平和教学管理质量的不断提高。
会上赵洪牛副处长介绍了东南大学教务处在教学管理方面服务经验，方萍副处长结合日常工作中出现的问题提出今后具体工作要求。
最后，陈鹤鸣处长指出，为教学服务，为师生服务是教务处工作的主要职责，他要求大家端正服务态度，理清工作思路，进一步提高服务质量和工作效率，在日常工作中保持乐观心态，加强工作责任心，提高服务技能，确保不出差错，处室团队内部要相互协作，团结一心，搞好工作，推进教务处的管理与服务工作上台阶。
